Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gh18

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa gh18 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "gh18") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web gh18.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, slot game và các dịch vụ giải trí khác do gh18 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và quản lý trên nền tảng gh18.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng chào mừng mà gh18 cấp cho Thành viên theo điều kiện cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ gh18 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý mà gh18 được phép hoạt động.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gh18, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gh18 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược hoặc bị hạn chế bởi các quy định pháp lý hiện hành.
• Bạn đăng ký tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gh18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người khác) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gh18.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho gh18 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.

gh18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

4.1. Nạp tiền: gh18 chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi Thành viên đã hoàn tất đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC). Tiền thắng cược chỉ được rút về đúng phương thức thanh toán mà Thành viên đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng ngừa rửa tiền. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 3 – 15 phút đối với ví điện tử; 1 – 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• gh18 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng không sử dụng cho cá cược không được phép rút ra trực tiếp.

5.1. Hiệu lực cá cược: Một lần đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống gh18 xác nhận và ghi nhận thành công. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện tương ứng.

5.2. Hủy kèo: gh18 có quyền hủy kèo trong các trường hợp bất khả kháng như sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên.

5.3. Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ gh18 trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Quyết định của gh18 sau khi xem xét đầy đủ chứng cứ là quyết định cuối cùng.

5.4. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo do hệ thống, gh18 có quyền hủy các giao dịch cá cược liên quan và không có nghĩa vụ thanh toán dựa trên tỷ lệ sai đó.

gh18 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không được rút ra trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng lần hai là hành vi gian lận.
• gh18 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến các thưởng đã được cấp và đang trong quá trình đáp ứng điều kiện.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gh18:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để can thiệp vào hệ thống gh18.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ gh18.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản gh18 cho người khác.

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu Thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ gh18 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

8.2. Chấm dứt từ phía gh18: gh18 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, không qua được quy trình xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định như một phần của chương trình chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của gh18.

gh18 nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. gh18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát hợp lý của gh18.
• Tổn thất do Thành viên không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản.
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành viên cung cấp thông tin sai lệch.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả kinh doanh hoặc lợi nhuận kỳ vọng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gh18 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. gh18 cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành quốc tế về bảo mật, tính công bằng và chơi có trách nhiệm.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên: thương lượng trực tiếp, hòa giải, và cuối cùng là trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được chấp thuận bởi cả hai bên.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết tranh chấp, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ gh18 qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin liên quan. gh18 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.